Ruimtevaartbedrijf Virgin Galactic wil zijn astronaut relations team voorzien van alle belangrijke informatie die zij nodig hebben. Daarom heeft het bedrijf van Sir Richard Branson ervoor gekozen om het direct sales-proces onder te brengen in de sales force automation oplossing van Salesforce.com, genaamd Sales Cloud 2.
Door directe verkoop te beheren en alle gesprekken bij te houden met potentiele klanten moet het astronaut relations team alle belangrijke informatie die zij nodig heeft beschikbaar hebben. Zo kunnen geïnteresseerden via de website hun gegevens achterlaten op een webformulier. Door Sales Cloud 2 van Salesforce.com in te zetten moet de oplossing gelijk terecht komen bij het directe salesteam.
Belangrijk is vooral de mogelijkheid om informatie van internationale klanten op te slaan: "Onze potentiële klanten bevinden zich verspreid over de hele wereld en we zochten daarom een applicatie die het beheren van deze unieke klantengroep mogelijk maakt", vertelt Dave Clark, astronaut relations bij Virgin Galactic.
Bron: Customer Talk
|
