KSB, leverancier van pompen, armaturen en bijbehorende systemen, wil dichterbij de klant kunnen opereren en internationale verkoopprocessen stroomlijnen. Om dit te realiseren is KSB op zoek gegaan naar een customer relationship management (CRM) systeem. Ze hebben gekozen voor de on demand CRM-oplossing van Update Software.
KSB Aktiengesellschaft is met een omzet van bijna twee miljard euro actief in honderd landen, onder andere in Nederland. Voor vestigingen in de helft van die landen zal de CRM-oplossing van Update uitgerold worden om verkoop, marketing en service beter te ondersteunen. Ze nemen daarvoor een branchespecifieke oplossing in gebruik, namelijk de Industry Solutions Internationals van het webgebaseerde CRM-systeem Update.seven. Uiteindelijk zullen ongeveer tweeduizend eindgebruikers de oplossing gaan gebruiken om hun klanten en projecten beter in kaart te kunnen brengen.
"Wij waren op zoek naar CRM-software die onze internationaal georiënteerde verkoop optimaal ondersteunt", aldus Harald Zollbrecht, projectleider CRM bij KSB. "De software wordt in verschillende landen gebruikt en daarom is de webgebaseerde oplossing Update.seven bij uitstek geschikt voor ons doel." Daarbij hebben de branchefocus, de referenties en de gebruikersvriendelijk bijgedragen aan de uiteindelijke keuze voor Update. Door dichterbij de klant te kunnen opereren en verkoopprocessen te stroomlijnen hoopt KSB zijn internationale marktleiderschap verder uit te kunnen breiden.
Bron: Customer Talk
|
