Softwareleverancier Pegasystems heeft een nieuwe oplossing gelanceerd voor banken en verzekeraars om de wervingsprocessen voor klanten beter te beheren. De oplossing, genaamd Know Your Customer (KYC), is gebaseerd op de Smartbpm suite van Pegasystems.
De Know Your Customer-oplossing van Pegasystems moet bedrijven helpen om voor honderd procent te voldoen aan wet- en regelgeving. Ook het niveau van de klantenservice moet worden verbeterd doordat het wervingsproces wordt versneld. Het platform kan aangepast worden per land, branche en specifiek product. Ook de operationele risico's moeten worden verlaagd en de klantervaring moet worden verbeterd door minder handmatig verwerken en herhalen van documentaanvragen, en het dynamisch beheren van risico's.
Know Your Customer is gebaseerd op het Smartbpm pakket. Het beheren van complexe, rules-based business processen moet worden ondersteund en moeten beleid en procedures kunnen worden samengevoegd. Ook moeten deze regels en processen makkelijk aan te passen zijn door de Build for Change technologie. "Wereldwijd vinden financiële instellingen en verzekeraars het steeds lastiger om complexe processen te beheren en zo te voldoen aan wet- en regelgeving ten aanzien van geografische en productspecifieke eisen, maar tegelijkertijd ook de verwervingsprocessen en risico's in de hand te houden", vertelt Reetu Khosla, director of Financial crime solutions bij Pegasystems. "Als gevolg hiervan heeft hun voornamelijk handmatige proces, de inconsistentie en herhaling van documentaanvragen, geleid tot toegenomen wettelijke controles, het verlies van kansen en opzeggingen."
Bron: Customer Talk
|
