Rabo Mobiel gaat haar mobiele financiële kanaal ontwikkelen en uitbreiden. Daarom wil de mobiele tak van de financiële instelling kunnen voldoen aan de hoogste eisen op het gebied van service, kwaliteit en veiligheid. Om die reden heeft de mobiele telecomspeler een vernieuwd contract afgesloten met outsourcingpartij Schuberg Philis.
Rabo Mobiel wil de volgende stap zetten in het ontwikkelen van het mobiele financiële kanaal. "In de toekomst kunnen consumenten al hun betaal- en toegangspassen vervangen door hun mobiele telefoon, waarmee zij ook nog eens kunnen bankieren", aldus Naomi Bisschop, algemeen directeur bij Rabo Mobiel. "Met diensten als Mobielbankieren, SMS Betalen en Mobielparkeren zijn we hiermee al flink op weg."
Het neerzetten van mobiele financiële diensten vraagt de hoogste eisen op het gebied van service, kwaliteit en veiligheid. Waar outsourcingpartij Schuberg Philis, die website, webshop en bedrijfskritische backoffice systemen ondersteunt, eerder werd ingezet om snelheid te realiseren, wordt er nu meer gevraagd van risicomanagement en compliancy. Daarom is het contract met het bedrijf verlengt en is de relatie volgens Bisschop ontwikkeld van een klant-leverancier relatie tot een partnerschap.
Bron: Customer Talk
|
