Het bedrijf achter het sociale netwerk Facebook is het afgelopen jaar flink gegroeid. Om deze groei te kunnen ondersteunen heeft Facebook besloten om zijn oude on-premise CRM-systeem te vervangen met de software-as-a-service (saas) oplossing van Salesforce.com.
Facebook maakte vorig een omzet van zevenhonderd miljoen euro. Naar verluidt gaat het bedrijf dit jaar één miljard dollar omzetten. In het eerste kwartaal van dit jaar heeft Facebook meer advertenties laten zien dan Microsoft en Yahoo! in totaal plaatsten. Daarom is het bedrijf op zoek gegaan naar een schaalbare sales oplossing. Uiteindelijk is er gekozen voor Sales Cloud 2 van Salesforce.com. "Facebook en Salesforce.com delen een gelijke visie over het helpen van mensen om ze aan te laten sluiten en informatie efficiënter te laten delen", aldus Sheryl Sandberg, chief operation officer (COO) bij Facebook.
Volgens de leverancier heeft Facebook zijn eigen on-premise CRM-systeem vervangen met Sales Cloud 2 nadat het bedrijf de voordelen van saas en het onderhouden van hun eigen systeem tegen elkaar had afgewogen. De sales oplossing is uitgerold voor het personeel en geïntegreerd met zes andere bestaande systemen.
In Force.com, de ontwikkelgemeenschap van Salesforce.com, is ook een koppeling tussen Facebook en Salesforce.com gerealiseerd, die beschikbaar is gemaakt via Appexchange. Eerder heette de integratie Faceforce, maar gaat nu verder onder de naam Facebook Connector. Het is niet bekend of Facebook de integratiemogelijkheid ook intern gebruikt.
Bron: ITcommercie/ Readwriteweb
|
