Volg ons via RSS
Volg ons op Twitter
Softwareleverancier Mproof heeft de nieuwe release van zijn analytische oplossing, genaamd Clientele Performance versie 2010, toegevoegd aan zijn Clientele service management suite. De oplossing moet serviceorganisaties helpen om meer inzicht te krijgen in hun processen en resultaten.
De belangrijkste nieuwe functionaliteit van Clientele Performance versie 2010 van Mproof is de mogelijkheid om kritische prestatie indicatoren (KPI's) te ondersteunen. De KPI's moeten automatisch ontsloten kunnen worden uit de service level agreements (SLA's) die in de servicemanagement oplossing van Mproof opgeslagen zijn.
De prestaties van de serviceorganisatie worden visueel weergegeven, waardoor trends zichtbaar moeten worden. De oplossing moet volgens Arjen Brand, directeur van Mproof Nederland, bedrijven helpen om volledige controle te hebben op hun serviceprestaties. Daarbij hoeven klanten niet afhankelijk te zijn van externe leveranciers van analytische oplossingen.
Bron: Customer Talk
|
