Steeds meer grote websites zetten klantdata tracking oplossingen in om de gang en het gedrag van hun klanten te kunnen volgen. Daarbij bieden weinig bedrijven een opt-out mogelijkheid aan hun klanten. Dat blijkt uit een onderzoek van de Wall Street Journal.
Wall Street Journal bekeek vijftig websites die veertig procent van de Amerikaanse kliks in beslag neemt, zoals Comcast.net en MSN.com. Een twaalftal sites daarvan hebben gezamenlijk meer dan honderd klantdatatracking tools geïnstalleerd om de klant stap voor stap te kunnen volgen. De data moet ingezet gaan worden voor marketing en klanten krijgen daarbij geen opt-out optie aangeboden. Google en gelijkwaardige sites zetten nog veel meer tools in. De bedrijven verzamelen bijvoorbeeld gegevens over het persoonlijk inkomen en gezondheidsgerelateerde zaken.
De brancheorganisatie Interactive Advertising Bureau (IAB) heeft op het bericht gereageerd en zegt dat betere advertenties nodig zijn om de websites te kunnen financieren. "We leveren gratis content aan consumenten", aldus Mike Zaneis, vice president voor public policy bij IAB. "Soms betekent dat dat we betrokken zijn bij een erg complex ecosysteem met veel derde partijen."
Bron: CIO
|
