Volg ons via RSS
Volg ons op Twitter
Softwareleverancier Rightnow heeft een nieuw platform gelanceerd om customer experience oplossingen in de cloud te maken. Rightnow CX Cloud Platform is geïntegreerd in de Rightnow Suite en geeft klanten en partners de mogelijkheid om hun Rightnow CX te verlengen.
Rightnow CX Cloud Platform moet bedrijven de mogelijkheid geven om de customer experience oplossingen van Rightnow aan te passen aan hun specifieke sector en processen. De softwareleverancier denkt aan oplossingen, zoals in-game help, het bouwen van desktop uitbreidingen en het creëren van industriespecifieke workflows. In het platform zit Rightnow App Builder, die mogelijk maakt om applicaties te bouwen, uit te breiden en te integreren, maar ook Rightnow Knowledge Foundation, die kennis verzamelt over alle klantinteracties. Als laatste is ook Mission Critical Operations onderdeel van de oplossing, die moet zorgen voor betrouwbaarheid, veiligheid en schaalbaarheid.
"Door het open stellen van het platform geeft Rightnow hun klanten en partners niet alleen de mogelijkheid om moeilijkere business processen te adresseren", aldus Ray Wang, partner bij adviesbureau Altimeter Group. "Maar het creëren van nieuwe klantervaring applicaties op het platform moet ook mogelijk zijn."
Bron: Customer Talk
|
