Softwareleverancier Bazaarvoice heeft een nieuwe oplossing gelanceerd waarmee bedrijven de kloof tussen merkwebsites en sociale netwerken moeten kunnen dichten. Zo moet het mogelijk worden dat consumenten de content van een merkwebsite kunnen delen in hun netwerk. De oplossing heet de Socialconnect Suite.
Gerardo Dada, senior director of product marketing van Bazaarvoice, stelt aan Destinationcrm de retorische vraag: "Hoe boor je de gebruikersprofielen in sociale netwerken aan om klanten ambassadeurs te laten worden voor je product?" Hij gaat verder: "Voor deze gesprekken om betekenisvol te zijn is het noodzakelijk dat je consumenten weer terugdrijft naar je website."
Volgens Sucharita Mulpuru, vice president en principal analist bij onderzoeksbureau Forrester, is dit een poging om de data en voordelen van social te gebruiken. "Deze data bevindt zich voornamelijk op de retailer's eigen website versus derde partij applicaties." De nieuwe oplossing van Bazaarvoice zou een verbinding tussen de twee dus mogelijk moeten maken.
De Socialconnect Suite bestaat uit een aantal oplossingen, namelijk Sharing, Syndication, Applications en Friend, die de kloof tussen de merkwebsite en sociale netwerken moet overbruggen. Onderdeel van Sharing zijn drie functionaliteiten. Shout It! maakt het mogelijk voor consumenten om product en user-generated informatie te delen op het sociale netwerk. Met Publish It! is het mogelijk dat consumenten hun eigen gemaakt content op de merkwebsite delen op hun Facebook pagina. Like It! moet het mogelijk maken dat consumenten op de "like" button op de merkwebsite kunnen klikken, wat direct gedeeld wordt op Facebook.
Socialconnect Syndication is een oplossing waarmee bedrijven Twitter kunnen inzetten. Tweetconnect, wat onderdeel is van deze oplossing, stelt bedrijven in staat om user generated content te tweeten via de bedrijfstwitterpagina. Elke tweet is gekoppeld aan het kooppad van het merk om de maximale verkoop eruit te halen.
Socialconnect Applications moet het mogelijk maken om content gemaakt door consumenten van de merkwebsite door te zetten naar sociale netwerken. Consumenten kunnen ook beoordelingen geven in Facebook, wat weer doorgezet kan worden naar de merkwebsite.
Bron: Destinationcrm
|
