Softwareleverancier Perfectview heeft een sociale media integratie toegevoegd aan de najaarsrelease van customer relationship management (CRM) oplossing. Daarbij heeft de leverancier het 1 klik concept ontwikkeld, waarmee gebruikers in één klik een actie kunnen starten.
Perfectview lanceert de eerste grote najaarsrelease van Perfectview CRM Online sinds de introductie in november 2009. Er maken nu honderd kleine en grote organisaties gebruik van deze software-as-a-service (saas) oplossing.
De sociale media integratie die onderdeel is van de najaarsrelease is ontwikkeld omdat uit onderzoek blijkt dat ruim zeventig procent van de internetgebruikers lid is van tenminste één sociaal netwerk. De relatiegegevens kunnen worden verrijkt met data uit Linkedin, Facebook, een weblog en Twitter. Ook kunnen contactpersonen via de oplossing worden toegevoegd aan een volglijst van Twitter.
Daarnaast wil Perfectview gebruikers helpen om effectiever samen te werken met het 1 klik concept. Gebruikers moeten met één klik direct de eerstvolgende actie kunnen starten, zoals het aanmaken van een activiteit, document of een nieuwe relatie. Hierbij kunnen de taken ook gedeeld of overgedragen worden aan collega's. Op die manier moet de workflow op een laagdrempelige manier beschikbaar worden voor grote en kleine teams.
Bron: Customer Talk
|
