Adviesbureau Newtel Essence heeft de customer relationship management (CRM) oplossing van Salesforce.com in zijn portfolio opgenomen. Daarbij zal Newtel Essence het Force.com platform van Salesforce.com aanbieden.
Doordat Newtel Essence de oplossingen van Salesforce.com aanbiedt, moet het adviesbureau zijn klanten kunnen ondersteunen bij de analyse, de implementatie, de configuratie en het beheer van klantcontactprocessen. Hierbij richt Newtel Essence zich vooral op contactcenters en de vertaling van de voorwaarden voor het inrichten van een contactcenter naar een configuratie in Salesforce.com met de Service Cloud 2. Ook specifieke oplossingen worden ondersteund door het Force.com platform.
Bron: Customer Talk
|
