Volg ons via RSS
Volg ons op Twitter
Softwareleverancier Conversionation heeft een nieuwe dienst gelanceerd voor sociale media monitoring en reputatiebeheer. Hiermee moeten bedrijven inzicht krijgen in wat hen verteld wordt op blogs, Twitter en andere sociale media. Daarnaast krijgen ze advies hoe ze om moeten gaan met de meningen.
Conversionation wil dat organisaties niet alleen de meningen en opinies van klanten in kaart kunnen brengen door inzicht te geven in sociale media, zoals Twitter en blogs. Het bedrijf wil ook advies geven over wat ze met die meningen kunnen doen en hoe ze het beste kunnen reageren. Daarnaast wordt er advies gegeven over hoe trends geïdentificeerd kunnen worden en hoe bedrijven daar gebruik van kunnen maken.
"Met sociale media monitoring en luisteren naar wat er op het sociale web gezegd wordt, kun je andere vormen van interactieve marketing verbeteren, je zoekmachinestrategie bijsturen, je e-mailmarketingcampagnes optimaliseren en de conversie van je volledige communicatieplan verbeteren", aldus J.P. de Clerck, oprichter van Conversionation. Zelfs als bedrijven nog niet zo ver zijn, moeten bedrijven volgens De Clerck aan sociale media monitoring doen om te luisteren naar de klant en de reputatie van zijn bedrijf of merk in kaart te brengen.
Bron: Customer Talk
|
