Softwareleverancier Hybris heeft een nieuwe versie uitgebracht van zijn e-commerce suite, waarbij de nadruk is gelegd op multichannel commerce. Hybris Multichannel Suite 4.2 heeft nieuwe technologie op het gebied van mobiele commerce, evenals integratie met fysieke winkels en callcenter-functionaliteit.
Met Hybris Multichannel Suite 4.2 moeten bedrijven gepersonaliseerde promoties kunnen maken en ver- en aankooppatronen van consumenten in meerdere kanalen kunnen monitoren. Ook kunnen bedrijven het voor klanten mogelijk maken om met hun mobiele telefoon de dichtstbijzijnde winkel te vinden. Ook kunnen ze de voorraad checken en productinformatie krijgen, zodat ze kunnen beslissen of ze online of in de winkel hun aankoop willen doen.
"Organisaties willen tot de maximale omzet komen door het vergroten van de aankoopbeleving van de klant en het leveren van een daadwerkelijke cross-channel koopomgeving", aldus Ariel Lüdi, CEO van Hybris. "Veel organisaties hebben te kampen met de problematiek om deze verschillende kanalen kostenefficiënt op te zetten om tot een gedegen cross-channel model te komen. De 4.2 Suite biedt een oplossing voor de cross-channel verkoop, van het publiceren van productgerelateerde content tot het bieden van mobile commerce-functionaliteiten en integratie met fysieke winkels en telesales-activiteiten. We willen organisaties met de 4.2 Suite een voorsprong geven op het gebied van cross-channel commerce voor hun klanten."
Bron: Customer Talk
|
