Dameskledingzaak M&S wil de time-to-market van marketingcampagnes verkorten en zijn marketingactiviteiten transparanter maken. Daarom heeft het bedrijf de marketingoplossing Marketing Studio Ondemand van softwareleverancier Aprimo in gebruik genomen.
M&S heeft momenteel 445 winkels in Nederland, België, Luxemburg, Duitsland, Frankrijk en Spanje voor vrouwen met een maatje meer. Voor haar klanten start M&S met een loyaliteitsprogramma. Daarna wil het bedrijf de marketingprocessen automatiseren en een efficiënte workflow opzetten, zodat de organisatie efficiënter en inzichtelijker wordt. Als laatste wordt ook e-mailafhandeling en reputatiemanagement ingezet. Dit alles zal gefaciliteerd worden door het marketingplatform van Aprimo genaamd Marketing Studio Ondemand.
"We starten deze maand in Frankrijk en gaan daarna door met de andere landen", aldus Marco Jüttemann, project CRM-manager bij M&S. Het grote voordeel is volgens Jütteman dat alle marketingactiviteiten straks overzichtelijk op één plek te zien zijn. Ook verwacht hij een kortere time-to-market en een grotere transparantie.
Bron: Customer Talk
|
