Verzekeraar Achmea wilde zijn offertetrajecten beter in kaart kunnen brengen voor de afdeling Corporate Relations. Daarom heeft het bedrijf het customer relationship management (CRM) systeem van softwareleverancier Scope in gebruik genomen.
Achmea gaat Scope inzetten voor relatiebeheer en pijplijnmanagement. Hierdoor kan Achmea Corporate Relations managementrapportages generen die verschillende divisies en het Raad van Bestuur voorzien van onder andere prognose- en voortgangscijfers van specifieke klanten. Ook is onder meer de prolongatie van contracten uit de portefeuille binnen de grootmarkt, koepels, branche- en belangenorganisaties geautomatiseerd. Als laatst moet Achmea advies kunnen geven aan klanten op het gebied van multimerkdistributie.
Bron: Customer Talk
|
