Softwareleverancier Salesforce.com heeft de overgenomen datadienst Jigsaw volledig geïntegreerd met zijn customer relationship management (CRM) oplossing Salesforce CRM. Hierdoor moeten klantdata automatisch bijgewerkt kunnen worden. De gebruikers krijgen vervolgens een update over de vernieuwde bedrijfs- en contactinformatie door de collaboratietool Salesforce Chatter.
Salesforce.com nam Jigsaw over in april 2010. Deze crowd source-gebaseerde bedrijfsdata-dienst is nu volledig geïntegreerd, waardoor de datakwaliteit bij Salesforce.com's klanten moet worden verhoogd. "Een CRM-systeem werkt pas goed wanneer je optimaal gebruik kunt maken van de informatie die erin is opgeslagen", aldus Kevin Akeroyd, general manager bij Jigsaw. Door de integratie met Salesforce Chatter, een tool voor interne samenwerking, moeten de gebruikers realtime op de hoogte blijven van veranderingen van klantdata in Salesforce CRM.
Jigsaw voor Salesforce CRM bevat ook twee nieuwe analytische dashboards waarop gebruikers algemene datakwaliteit moeten kunnen monitoren en rapporteren over het gebruik van gegevens.
Bron: Customer Talk
|
