Het Amerikaanse Badgeville Inc. lanceerde maandag tijdens Techcrunch Disrupt in San Francisco officieel haar nieuwe social rewards & analytics platform. Met dit platform kunnen organisaties elk type gedrag van websitebezoekers sturen en op verschillende manieren belonen. De saas oplossing maakt gebruik van zogenaamde game mechanics die een organisatie kan toepassen op haar eigen website bezoekers of communities.
Het Badgeville platform biedt onder andere marketeers, community managers en uitgevers de mogelijkheid om spel-gebaseerde technieken toe te passen om zo de betrokkenheid en loyaliteit van de klant te verbeteren. Het succes van spellen als Farmville en World of Warcraft hebben voor een groot deel te maken met belonen en status. Dit kun je ook toepassen op je eigen community of klanten. Met het platform heb je de beschikking tot alle data en kun je elk website gedrag sturen en op elke manier belonen. Zo kun je bijvoorbeeld communityleden die veel comments plaatsen, belonen met een titel en bijvoorbeeld korting geven voor evenementen. Of website bezoekers die veel video's uploaden kun je belonen met een badge en status, ook wel virtual candy genoemd.
Voor bijvoorbeeld uitgevers biedt de tool de mogelijkheid om een nieuw business model op te zetten en meer conversiegerichte campagnes uit te rollen. Door bijvoorbeeld een poll te beantwoorden kun je een gesponsorde badge verdienen, waarmee je als consument bijvoorbeeld korting kunt krijgen op een nieuw product.
In Amerika gaat Badgeville van start met tien klanten zoals de Amerikaanse krant Philly.com. "Wij zijn altijd op zoek naar manieren om betrokkenheid van onze lezers te vergroten. De mogelijkheid om erkenning en beloningen te bieden en tegelijkertijd een meer betrokken publiek te creeren is een win-win situatie,"alduys Jeff Berger, vice president en CIO bij Philadelphia Newspapers. "Het toevoegen van een sociale spelervaring aan onze content zal de loyalteit van onze lezers verbeteren".
Kris Duggan, ceo en oprichter van Badgeville: "De analytics die je uit de tool kunt halen helpen je bijvoorbeeld de staat van je community te bepalen. Wie zijn nu je top leden, wie creëert nu de beste conversaties op je site en wie genereert nu veel verkeer naar je website?"
Het in Palo Alto gevestigde bedrijf gaat van van start met tien klanten. Vanuit Nederland zal de Europese markt worden bediend. Op dinsdagavond zal tijdens een marketing technology bijeenkomst van het Platform voor innovatie in marketing een presentatie over Badgeville worden gegeven.
Op ITcommercie.nl kunt u een white paper downloaden over game mechanics en Badgeville
Bron: Customer Talk
|
