T-mobile heeft zijn webshop volledig op de schop genomen om het gebruiksgemak voor de bezoeker te vergroten. Om dit te realiseren heeft de telecomspeler gekozen voor het e-commerceplatform Mambofive Commerce Suite gekozen.
De flexibiliteit van de webshop is voor T-mobile belangrijk om zo de optimale conversie te realiseren. Er moet bijvoorbeeld snel op de concurrentie ingespeeld kunnen worden en snel nieuwe producten in de markt gezet kunnen worden.
"We wilden graag een webwinkel die voor onze klanten het makkelijkst te gebruiken is", aldus Tessel Jarigsma, directeur internet en new media van T-mobile. "De Mambofive Commerce Suite heeft het ons mogelijk gemaakt om het aantal stappen voor een bestelling te minimaliseren. Daarnaast bieden we nu rijkere content aan; customer reviews, upsell mogelijkheden, voorraadinformatie en gedetailleerde productbeschrijving. Mede daardoor kunnen wij de conversie verhogen en meer omzet genereren uit onze webwinkel."
Het gehele IT-platform is door T-mobile geoutsourced om de steeds wijzigende commerciële behoeften te laten aansluiten op de technische mogelijkheden. De implementatie van het e-commerce pakket van TIE Kinetix, Mambofive Commerce Suite, is uitgevoerd in samenwerking met partner van TIE The Online Company.
Bron: Customer Talk
|
