Online aanbieder van fysieke wenskaarten, Greetz, wil zijn gebruikerservaring verbeteren om zo de klanttevredenheid en loyaliteit te verbeteren. Daarbij willen de campagnemanagers ook meer inzicht in het gedrag van de klant om marketingbudgetten efficiënter in zetten. Om dit te realiseren heeft Greetz het webanalytics pakket Sitestat van softwareleverancier Nedstat in gebruik genomen.
"De groei van Greetz in de afgelopen jaren komt voort uit het voorzien in de behoefte van klanten om emoties uit te drukken en mensen te laten lachen", aldus Dascha de Cnock, online marketing analist bij Greetz. Om de groei door te zetten is Greetz op zoek gegaan naar een bedrijf die hen kan helpen bij het begrijpen van klanten en het inzetten van de marketing. Uiteindelijk hebben ze gekozen voor webanalytics oplossing Sitestat van Nedstat.
Doelstellingen zijn het verbeteren van de klanttevredenheid en loyaliteit. Ook willen de campagnemanagers hun marketingbudgetten beter in kunnen zetten op basis van de bijdrage van de verschillende kanalen op de totale conversie. Daarnaast wil Greetz ook zijn e-mailcampagnes optimaliseren, waarvoor ze Nedstat hebben geïntegreerd met de e-mailmarketing oplossing van softwareleverancier Emailvision.
Bron: Customer Talk
|
