Leverancier van scooteronderdelen Scootparts.nl wil 24/7 zijn klanten voorzien van up-to-date en eenduidige ordergegevens om de kwaliteit van de webshop en de tevredenheid van zijn klanten te verbeteren. Om dit te realiseren heeft Scootparts ervoor gekozen om zijn e-commerceoplossing Ecmanager te koppelen met het backoffice systeem SAP Business One.
Scootparts streeft met de integratie van e-commerceoplossing Ecmanager van internetbureau De Nieuwe Zaak en SAP Business One, de MKB-suite van softwareleverancier SAP naar een integrale oplossing voor een foutloze orderverwerking. Klanten moeten voorraadstanden, levertijden of andere orderinformatie kunnen raadplegen, waardoor klanten zekerheid moeten krijgen over hun order, waardoor de kwaliteit van het dienstenaanbod en de tevredenheid van de klant verbeterd moet worden.
SAP-partner Agion heeft eerder dit jaar samen met internetbureau De Nieuwe Zaak een op webservices gebaseerde koppeling gemaakt. "Nu de communicatie tussen SAP Business One en Ecmanager compleet is, hebben we continu een realtime voorraadinzicht en worden klanten voortdurend op de hoogte gehouden van de status van hun bestelling", aldus Marcel Blind, directeur van Scootparts. "Voor Scootparts.nl is deze stap noodzakelijk om verdere groei in de toekomst te kunnen realiseren."
Bron: Customer Talk
|
