SAN DIEGO - Teradata, leverancier van datawarehousing, heeft een nieuwe versie gelanceerd van zijn Teradata Relationship Manager (TRM) oplossing voor marketeers. De Enterprise marketing management oplossing en diensten moeten nu ook data uit sociale media en mobiele apparaten kunnen verwerken. De release vond plaats tijdens de Teradata Partners User Group evenement in San Diego.
Het interacteren met klanten via meerdere kanalen moet volgens Teradata realtime gebeuren en steeds meer geautomatiseerd, omdat het manueel bijhouden van deze contacten steeds moeilijker wordt. De nieuwe versie van de Teradata Relationship Manager (TRM) heeft verschillende nieuwe functionaliteiten die hieraan bij moeten dragen, zoals ten eerste de Teradata Channel Integration Manager. Onderdeel hiervan zijn uiteraard de nieuwe sociale media en mobiele kanalen, waarmee bedrijven via bijna elk kanaal contact kunnen onderhouden met hun klanten.
Ten tweede heeft de nieuwe TRM oplossing gepersonaliseerde rapportages, visualisatie en dashboards, waarmee marketeers en executives de effectiviteit van hun campagnes kunnen volgen. De tool gaat onder de naam Teradata Marketing Intelligence.
Andere verbeteringen aan de oplossing zijn lead management functionaliteiten, data source functionaliteiten, nieuwe interface en workflow verbeteringen, en e-mail integration en webservices functionaliteiten.
Meer over de kijk van Teradata op sociale media en mobiele kanalen volgt later op ITcommercie vanaf het Teradata Partners User Group evenement in San Diego.
San Diego, waar momenteel het Teradata Partners Event wordt gehouden.
Bron: Customer Talk
|
