Schoenenketen Ziengs wil ook zijn schoenen verkopen daar waar het bedrijf geen fysieke winkels heeft en heeft er daarom voor gekozen om een webshop te lanceren. De op Magento gebaseerde webshop is onderdeel van de nieuwe website en is ontwikkeld door retailbureau Kega.
Ziengs wil met de webshop een nieuwe groep klanten aan kunnen spreken, maar ook meer service kunnen leveren aan bestaande klanten. De webshop biedt de mogelijkheid om de gehele collectie online te bestellen en te laten bezorgen. Ook kunnen klanten ervoor kiezen om de schoenen in de winkel op te halen.
De webshop is onderdeel van de nieuwe website. Hierop zijn ook andere functionaliteiten onder gebracht, zoals een vestigingszoeker, gebaseerd op Google Maps, een vacaturepagina en informatie over bijvoorbeeld koopzondagen. De website moet als basis dienen voor de uitbreiding van de online strategie.
Retailbureau Kega heeft voor de schoenenketen de strategie, het design en de techniek van de webshop en -site gerealiseerd. Point of sale (POS) leverancier Torex zorgt voor de registratie van de betalingen van klantbestellingen. Uiteindelijk zal postbedrijf TNT de bezorging van de schoenen voor zijn rekening nemen.
Kega heeft ervoor gekozen om de webshop te bouwen op e-commerce oplossing Magento. De oplossing is geïntegreerd met TNT en met de ERP-omgeving van Ziengs, waardoor de afhandeling van orders soepeler moet verlopen. Ook kan de klant direct zien wat de status van de bestelling is. Ziengs denkt er ook overna om de webshop te gebruiken in de winkels, zodat de klantbestellingen efficiënter en sneller afgehandeld moeten kunnen worden. Dat moet tevens de mogelijkheid bieden om klantenbestellingen thuis te laten bezorgen en direct af te rekenen op de kassa.
Bron: Customer Talk
|
