De tijd tussen order tot levering bij telecomaanbieders duurt steeds langer, volgens Progress Software, door het complexer worden van het orderproces. Daarom heeft de softwareleverancier besloten om de Progress Communications Order Management oplossing te lanceren, waarmee telco's hun orders sneller moeten kunnen versturen.
De ordercyclus van telecombedrijven wordt volgens Progress Software steeds complexer, omdat hun aanbod op het gebied van telefonie, data, content en mobiele diensten steeds verder uitbreidt. Daarbij krijgen ze te maken steeds meer concurrentie en is churn, het verloop van klanten, aan de orde van de dag.
Om deze bedrijven te helpen heeft softwareleverancier Progress Software de oplossing Progress Communications Order Management gelanceerd. De tool moet bedrijven inzicht geven in processen binnen het orderproces en helpen afwijkende orders beter te kunnen beheren. Ook moet de oplossing de mogelijkheid geven om nieuwe gebundelde diensten en veranderingen in het aanbod op te nemen. Ook moeten gerelateerde processen binnen een ordercyclus gesynchroniseerd kunnen worden.
Bron: Customer Talk
|
