Softwareleverancier Alterian heeft een nieuwe suite gelanceerd, genaamd Alterian Alchemy. Met de nieuwe reeks oplossingen heeft het Integrated Marketing Platform zich volgens de softwareleverancier ontwikkeld tot een nieuwe generatie Customer Engagement Platform. Alterian heeft vooral ingezet op een aantal nieuwe analytische functionaliteiten, zoals Alterian Predictive Analytics.
Alterian wil met de nieuwe oplossing een volgende stap zetten van campagnemanagement naar engagement management om marketeers de mogelijkheid te geven te interacteren met klanten via meerdere kanalen. "Alterian is vastbesloten om het gezicht van marketing te veranderen van massa communicatie naar betrokkenheid met het individu en Alterian Alchemy is een belangrijk onderdeel van de vervolmaking van deze visie", aldus CEO David Eldridge.
In de nieuwe oplossing moet klantdata centraal beschikbaar zijn en moeten marketeers acties kunnen ondernemen gebaseerd op uitgebreide klantprofielen en realtime beschikbare data. Ook moet duidelijk worden welke touch points een klant heeft om een effectieve, geïntegreerde campagne te kunnen opzetten. "Consumenten verwachten merken op maat en zoeken naar extreem relevante, tijdige aanbiedingen en informatie", aldus Eldridge.
Alterian heeft een aantal analytische functionaliteiten toegevoegd, zoals de modules Alterian Engagement Analytics en Alterian Predictive Analytics. Een andere nieuwe module is Alterian Engagement Manager.
Bron: Customer Talk
|
