Online retailer Wehkamp.nl wil sociaal shoppen mogelijk maken om klanten de mogelijkheid te geven elkaar te inspireren. In de webshop van de retailer kunnen klanten vrienden uitnodigen via onder andere e-mail, Hyves en Facebook om samen te winkelen. Hiervoor heeft Wehkamp.nl de module Livecom 6G Social Shopping in gebruik genomen.
Onderaan het scherm heeft Wehkamp.nl een nieuwe toolbar geïmplementeerd, waarmee klanten met een Wehkamp.nl account anderen kunnen uitnodigen om samen te winkelen. De uitnodigingen kunnen via e-mail of sociale netwerken verstuurd worden, maar medeshoppers kunnen ook via de site zelf gevonden worden.
Als de uitnodiging wordt geaccepteerd, wordt er een besloten sessie gestart, waarbij de shoppers hetzelfde scherm krijgen te zien. De klanten navigeren tegelijkertijd door de website, waarbij de schermen worden gesynchroniseerd. Via een chatvenster kunnen de shoppers communiceren. Als er wordt overgegaan tot betaling wordt de verbinding verbroken in verband met veiligheid en privacy.
Softwareleverancier Livecom leverde de module Social Shopping. Volgens de leverancier hechten klanten meer waarde aan de mening van bekenden dan aan die van anonieme bezoekers. De module moet het mogelijk maken dat vrienden hun winkelervaring kunnen delen.
Bron: Customer Talk
|
