Softwareleverancier Alterian heeft versie zeven van zijn content management systeem (CMS) gelanceerd, Alterian Content Manager 7. Nieuwe functionaliteiten liggen op het gebied van e-mail en sociale media campagnes. Alterian wil met deze oplossing klanten helpen om effectieve online customer engagement op te zetten.
De belangrijkste veranderingen van Alterian Content Management versie 7 (ACM v7) zijn de vereenvoudigde interface, de nieuwe workflow engine voor snelle interactie met externe systemen en processen, en verbeterde integratie met Microsoft voor interactie met Word en Outlook. Daarbij maakt deze versie migratie van alle beheerfuncties naar de ACM v7 Smart Client desktopapplicatie mogelijk en kunnen bedrijven de oplossing uitbreiden met maatwerk of functionaliteiten van derde partijen door uitbreidingsmogelijkheden binnen de gebruikersinterfaces van de Web Client en Smart Client. Als laatste is webanalytics op basis van Alterian Webjourney geïntegreerd in het systeem en is er een nieuwe Email Manager module toegevoegd om e-mailcampagnes te ontwikkelen door hergebruik van content in ACM.
Volgens David Eldridge, CEO van Alterian, moet de nieuwe versie van het CMS organisaties helpen om intelligente engagement met hun klanten te creëren. "Dit alles via een geïntegreerde en goed afgestemde aanpak voor web content management, e-mail, social media monitoring en webanalytics centraal beheert binnen het CMS."
Daarbij lanceerde Alterian de add-on module Social Media Publisher. Organisaties moeten hiermee hun content kunnen hergebruiken voor sociale media, zoals Facebook, Twitter, Youtube en Flickr. Daarbij is er een integratie met de social alterian monitoring tool Alterian SM2 om reacties op berichten te volgen.
Bron: Customer Talk
|
