Loyalty Management Nederland wil de klanttevredenheid voor zijn loyaliteitsprogramma Air Miles verhogen. Daarom is het bedrijf op zoek gegaan naar een partij die het bedrijf kan helpen bij het verbeteren van het klantcontact. Loyalty Management Nederland heeft gekozen voor Telecom Direct Almere (TDA).
TDA moet Loyalty Management Nederland helpen bij meerdere klantcontactprocessen. De filosofie van beide bedrijven moet volgens de organisatie achter Air Miles overeenkomen. "Doel van Air Miles is het maximaliseren van de klantwaarde van de bedrijven die deelnemen aan het Air Miles programma. Een kwalitatief hoogstaande klantenservice is van belang voor de tevredenheid van onze spaarders en maakt daarmee Air Miles als marketinginstrument effectieve voor onze partners", aldus Robbert Visser, manager partners en marketing van Air Miles.
Bron: Customer Talk
|
