Greenib Car is in Nederland importeur van Hyundai, met naar eigen zeggen een groeiend verkoopvolume. Om alle informatie van de buitendienstmedewerkers te delen met de kantoormedewerkers en het management en om de stroom aan informatie te professionaliseren wil de onderneming men een centrale crm-oplossing gaan werken. Het bedrijf uit Sassenheim koos voor Superoffice CRM en All-CRM als implementatiepartner.
De Nederlandse markt wordt bewerkt door een netwerk van 130 lokale Hyundai bedrijven die door Greenib worden begeleid door drietal buitendiensten te weten; sales, after sales en dealer development. Daarnaast worden grote klanten bezocht door een Fleetsales/Leasing buitendienst. Voor een betere informatievoorziening en aansluiting met de organisatie op kantoor zocht met naar een oplossing ter ondersteuning.
Na vooronderzoek en het in kaart brengen van de crm-wensen binnen de verschillende afdelingen, heeft Greenib Car gekozen voor de Superoffice CRM oplossing van All-CRM. "Vooral de brede toepasbaarheid voor zowel sales als aftersales, de flexibiliteit van de oplossing, branche kennis en praktische aanpak waren de belangrijkste redenen om te kiezen voor All-CRM", aldus Theo Eitjes, After Sales Director bij Greenib Car B.V. "Op dit moment hebben wij binnen de verschillende afdelingen verschillende systemen in gebruik. Hierdoor is veel klantinformatie decentraal aanwezig. Wij willen met behulp van Superoffice CRM de Fleetsales/Leasing markt nog beter in kaart brengen en deze pro-actief beheren, teneinde onze positie in de zakelijke markt nog verder te verbeteren."
De implementatie zal in het eerste kwartaal 2011 plaatsvinden.
Bron: Customer Talk
|
