Postorderbedrijf Otto heeft zijn klantenservice uitbesteed en zocht een partner die het bedrijf helpt bij het centraal zetten van de klant. Facilitair contactcenter SNT neemt naast de contactcenteractiviteiten ook ruim honderd callcentermedewerkers over.
Otto besteedt haar contactcenteractiviteiten voor meerdere jaren uit aan SNT met ingang van 1 februari 2011. SNT gaat de klantenservice doen van Otto, Heine en een groot deel van Bon Prix. "Wij kijken uit naar een gezamenlijke toekomst met SNT", vertelt Gesa Heinrichs, directeur van Otto. "Voor Otto, Bon Prix en Heine staat de klant centraal en dit zal door onze nieuwe partner op de best mogelijke wijze ondersteund worden."
Bron: Customer Talk
|
