Het Amerikaanse Astute Solutions heeft Customer Interaction Group uit Nederland geselecteerd om in Europa hun social crm oplossing, Astute SRM, te gaan verkopen. Volgens de softwareleverancier kan deze tool, met mogelijkheden om holistisch social media de monitoren, een belangrijke bijdrage leveren aan de social crm strategie bij bedrijven.
"We zijn erg blij dat wij ons portfolio kunnen uitbreiden met de Astute SRM oplossing", zegt Hanjo Huizing, ceo van Customer Interaction Group. "Het is duidelijk dat vandaag de dag de consument meer en meer kiest om via de sociale netwerken te reageren en ervaringen te delen over merken en bedrijven. Astute SRM helpt onze klanten inzicht te geven in wat er gebeurt op het gebied van van sociale interacties. Door de integratie met bestaande crm, contactcenter en enterprise-systemen, kunnen zij effici?nt en flexibel reageren op hetgeen over hen via social media kanalen wordt gemeld”.
Bron: Customer Talk
