Energieleverancier Oxxio gaat zijn verkoopteams van iPads voorzien. Deze tablets moeten verkoopmedewerkers in staat stellen om potentiële klanten in kortere tijd nog beter te informeren. Ook kan met de app direct aan de deur digitaal een contract afgesloten worden. Hierdoor moet het aantal overstappers gaan stijgen. De tablets zijn uitgerust met de Salesboard app van applicatieontwikkelaar Sharewire.
Met de Salesboard app van applicatieontwikkelaar Sharewire moeten verkoopmedewerkers van energieleverancier Oxxio via de tablet consumenten sneller van informatie kunnen voorzien. Ook wordt de overstapprocedure zo papierloos. Klanten zetten een digitale handtekening en ontvangen dan direct per e-mail een overstapbevestiging. Hierdoor zou het aantal overstappers volgens de energieleverancier een stijging door moeten kunnen maken van vijftien tot dertig procent.
Oxxio heeft voor dit besluit eerst een proefproject met de iPads laten lopen. Uit dit project zou gebleken zijn dat klanten het overstapproces met de tablet prettiger vinden dan zonder. Hun waarderingscijfer voor het overstaptraject zou door het gebruik van de tablet gestegen zijn met een halve punt. Ook zouden verkoopmedewerkers hun verhaal beter kunnen ondersteunen met beelden of bijvoorbeeld doordat ze consumenten de pakkettentest terplekke kunnen laten uitvoeren.
Begin 2012 moeten alle verkoopmedewerkers zijn voorzien van een iPad.
Bron: Customer Talk
|
