Holland Casino gaat campagnes koppelen aan de customer lifecycle. Daarnaast wil de onderneming graag dat dat e-mail een belangrijkere rol binnen de digital marketingactiviteiten van de onderneming gaat spelen. Om dit te kunnen realiseren is de samenwerking aangegaan met Tripolis Solutions, leverancier van e-mailoplossingen en marketingbureau Add to Favorites.
Het nieuwe e-mailplatform dat Holland Casino gaat gebruiken wordt gekoppeld met de reeds aanwezige crm-oplossing Infor Epiphany. Hiermee worden de e-mailuitingen en -campagnes gepersonaliseerd en op basis van de voorkeur van de ontvanger ingezet op voor hen relevante momenten. Add to Favorites verzorgt de implementatie van het nieuwe systeem en zet voor de opmaak en verzending van de e-mailcampagnes de multichannel dialogue marketing software van Tripolis Solutions in. Naast Tripolis Dialogue wordt ook Tripolis Pixylon ingezet voor het kunnen toevoegen van dynamische content in e-mails.
Allard Vogelpoel, manager crm bij Holland Casino: "Een belangrijke pijler voor onze directe marketingcommunicatie zijn e-mailcampagnes die zijn afgestemd op de behoefte van de gast. Gasttevredenheid staat daarbij voor ons centraal. Door de koppeling van Tripolis Dialogue met Infor Epiphany benutten we e-mailmarketing optimaal. Op basis van reacties van gasten ontwikkelen we onze campagnes en acties continu."
Bron: Customer Talk
|
