Sociale netwerken worden steeds vaker voor zakelijke doeleinden ingezet in Europa. Dat blijkt uit een onderzoek van adviesbureau Projectplace. Waar in 2010 een kwart van respondenten de sociale netwerken in een zakelijke context inzette, is dat in 2011 gegroeid naar veertig procent.
Adviesbureau voor online samenwerken, Projectplace, ondervroeg twaalfhonderd projectmanagers en –medewerkers in Scandinavië, Duitsland, Groot-Brittannië, Frankrijk en Nederland. Voor veel van de respondenten zijn sociale media nog niet toegankelijk op het werk. In Nederland staan bedrijven positiever tegenover het gebruik van sociale media op het werk, waarbij driekwart van de respondenten sociale media mogen gebruiken.
Sociale media worden overigens het minst ingezet voor contact met de klant. Ruim veertig procent zet de kanalen in voor communicatie met collega’s en hetzelfde aantal zet het in voor het delen van informatie. Het monitoren van nieuws is voor ruim twintig procent belangrijk en slechts achttien procent zet sociale media in voor klantcontact.
Bron: Customer Talk
