Oliemaatschappij Shell introduceert vanaf volgende week een nieuw spaarprogramma: Shell Bonus Miles. Met dit nieuwe spaarprogramma kunnen klanten sneller meer Air Miles sparen en vaste klanten die regelmatig tanken sparen nog sneller en meer punten. Dit nieuwe systeem past volgens de maatschappij bij hun vernieuwde serviceconcept: het centraal zetten van de klantbeleving. De Shell zegels worden vanaf 31 maart vervangen door de Bonus Miles.
Met het vernieuwde spaarprogramma Shell Bonus Miles van oliemaatschappij Shell wil het bedrijf de klantbeleving op servicestations centraal zetten. In plaats van één Air Mile te sparen per twee liter brandstof, sparen klanten met het nieuwe systeem één Air Mile per één liter brandstof. Klanten die regelmatig bij Shell tanken, sparen meer punten. Wanneer er meer dan tweehonderd liter brandstof per kwartaal wordt getankt, krijgt de klant vijftig procent extra Bonus Miles. Bij meer dan vierhonderd liter getankte brandstof ontvangt de klant honderd procent extra Bonus Miles.
Naast de introductie van Shell Bonus Miles zijn er nog een aantal nieuwe ontwikkelingen die het nieuwe serviceconcept van de maatschappij kracht bij moeten zetten. Bij diverse benzinestations wordt het Servicetanken weer ingezet, de Shell winkels worden gerestyled en op de servicestations langs de snelwegen wordt wifi aangeboden.
Linda van Schaik, general manager retail Benelux en Frankrijk bij Shell, vertelt over het nieuwe spaarprogramma: “We waarderen het dat mensen bij ons tanken en we willen laten zien dat onze klanten belangrijk voor ons zijn. Dat doen we door onze service verder te verbeteren en met Shell Bonus Miles willen we vaste klanten meer gaan belonen.”
Tot en met 31 maart kunnen de nu nog bestaande Shell zegels worden uitgegeven. Na deze datum vervangt de nieuwe spaaroplossing de Shell zegels voor het Bonus Miles programma.
Bron: Customer Talk
|
