Softwareleverancier Infor lanceert een nieuwe applicatie binnen Infor10 CRM Enterprise (Epiphany): Infor10 Marketing. Deze geïntegreerde database marketingapplicatie moet marketeers helpen met het plannen, uitvoeren en monitoren van marketingactiviteiten die direct op consumenten gericht zijn.
De nieuwe applicatie Infor10 Marketing van softwareleverancier Infor zou gebruik maken van de invloed van vrienden en collega’s om het bereik en de effectiviteit van marketingcampagnes te stimuleren. Dit zou mogelijk gemaakt worden door de deelmogelijkheden van de sociale netwerken. De ontvanger van een e-mailcampagne zou in staat moeten zijn en aangemoedigd moeten worden om het marketingbericht te plaatsen op zijn Facebookpagina, Twitteroverzicht of ander sociaal netwerk.
Functies die de marketingapplicatie van de softwareleverancier omvat zijn onder andere dat inbound kanalen, zoals websites, contactcenters en verkooppunten, samengebracht worden met outbound kanalen zoals e-mail en direct mail. Hierdoor kunnen marketeers binnen de oplossing een crm-programma ontwikkelen en individuele campagnes uitvoeren binnen alle kanalen.
Ook heeft de nieuwe oplossing functionaliteiten als multichannel communicatie waarbij klanten via een campagne door meerdere kanalen worden bereikt, een webinterface moet beter inzicht geven in de relatie met klanten en de software zou ook de mogelijkheid bieden om meerdere campagnes onder één thema te bundelen.
Jackie Palmer, senior productmanager crm bij Infor, vertelt over de nieuwe applicatie: “Infor10 Marketing moet het gebruik van de communicatie-instrumenten van de 21e eeuw stimuleren. En dan vooral sociale netwerken, die steeds meer invloed hebben. Bedrijven zouden zo moeten kunnen profiteren van de verbondenheid en connecties van klanten.”
Bron: Customer Talk
|
