Philips Consumer Lifestyle heeft de Customer Passion Award 2012 gewonnen. In een presentatie overtuigde Diane de Vaan, senior manager consumer care van Philips Consumer Lifestyle Benelux, het publiek dat haar bedrijf de meeste passie heeft voor de klant. Haar concept: ga uit van vertrouwen in plaats van wantrouwen en overtref de verachtingen van je klant.
Richard R. van Nieuwenhoven Helbach, directeur van de Customer Passion Company in Amsterdam en prijsuitreiker, vertelt over de winnaar: “Philips kan samen met de winnaars van vorige jaren (Schiphol Group en KLM) als voorbeeld dienen voor alle bedrijven, organisaties en instellingen om hun klantgerichtheid en klantgedrevenheid verder te versterken en volgend jaar mee te dingen naar deze award.”
Senior manager consumer care van Philips Consumer Lifestyle Benelux, Diane de Vaan, vertelt over het winnen van de prijs: “Wij streven ernaar om klanten op een persoonlijke, snelle en doeltreffende manier te helpen met al hun vragen en problemen. We worden met deze award extra gemotiveerd om de passie voor onze klanten nog verder uit te dragen.”
De award is volgens Van Nieuwenhoven Helbach ter beschikking gesteld om bedrijven en organisaties te stimuleren om hun klantwaarde, klantgedrevenheid en passie voor de klant tot grote hoogte te ontwikkelen. De prijs werd uitgereikt tijdens de bijeenkomst Share the Passion van de Marketing Strategie Tafel. De twee andere genomineerden waren Achmea en Florence Zorg.
Bron: Customer Talk
|
