Drie vestigingen van supermarktketen Spar willen meer zicht op hun sociale media uitingen. Ze willen hun klantenkring verder uitbreiden en daarnaast ook trouwe klanten, die bijvoorbeeld berichten via sociale media delen, belonen met voor hen specifieke aanbiedingen. Om dit te realiseren kiest de supermarkt voor het social media platform van BuddyBuy.
De eigenaren van Spar van Ommen in Sint Maartensdijk en Oud-Vossemeer en Spar Van der Beek uit Vuren, weten nu niet wat er bijvoorbeeld met een tweet gebeurt als ze die uitsturen naar hun volgers. Eigenaar van Spar van Ommen, Arjan van Ommen, vertelt: “Met het sociale platform van BuddyBuy kunnen we zien wie wat accepteert, doorstuurt en nog veel belangrijker aan wie het bericht wordt doorgestuurd. Zo kunnen we bepalen wie trouwe klanten zijn en deze klanten belonen met bijvoorbeeld een voucher waarmee ze een gratis product in de winkel kunnen komen ophalen.”
BertJan van der Beek, directeur bij Spar van der Beek, wil met het platform een bredere doelgroep bereiken. “Door campagnes te creëren en te versturen naar de diverse sociale media via BuddyBuy bereiken we een doelgroep die we alleen met folders niet zouden kunnen bereiken”, aldus Van der Beek.
Bron: Customer Talk
