• 11.177 Abonnees   

Uitgelicht

may
24
Social CRM Seminar 2012
Marketing Village in Leusden
Home » Nieuws » Vitens stuurt 12.000 spookfacturen naar tweehonderd klanten

Vitens stuurt 12.000 spookfacturen naar tweehonderd klanten

Redactie Customer Talk
Door Redactie Customer Talk
Friday, February 10, 2012 om 10:42 AM
Tags:

Waterleidingmaatschappij Vitens heeft wegens een softwarefout per ongeluk 12.000 spookfacturen verstuurd, zo meldt de Gelderlander. Deze 12.000 facturen zijn verstuurd naar tweehonderd mensen, gemiddeld is dat zestig facturen per persoon. Naam en adres waren correct, maar op elke factuur stond een ander rekeningnummer.

De 12.000 spookfacturen van waterleidingmaatschappij Vitens zouden door fouten in nieuwe software verstuurd zijn. Van de tweehonderd klanten die gemiddeld zestig facturen ontvingen van het bedrijf, is Dennis van Rooy uit Doetinchem ook ontvanger van een stapel enveloppen. Aan de Gelderlander vertelt hij dat hij 35 rekeningen van Vitens ontving: “Het lijkt me een vrij ernstige schending van de privacy, want ik heb nu gegevens van al die mensen. Ik weet niet alleen wat ze aan water gebruiken, maar ook hun rekeningnummers.”

Een woordvoerder van Vitens vertelt aan de Gelderlander dat ze de ontvangers van de spookfacturen zo snel mogelijk gaan bellen: “We gaan die mensen vertellen dat de afrekeningen niet voor hen bedoeld zijn. Ook zijn we bereid de foutieve enveloppen weer op te halen.”

Bron: de Gelderlander

 


Onderwerp sponsors

Customer data

Hoofdsponsor:

Olbico

Sponsor:

IntoDQ



Reageer op dit bericht

U moet ingelogd zijn om een reactie te kunnen plaatsen.
Klik hier om in te loggen.


Word abonnee van Customer Talk
Word abonnee    Of log hieronder in
E-mailadres:
Wachtwoord
  Wachtwoord vergeten Log in
Evenementen