Aspect, leverancier van klantcontact en Microsoft platform oplossingen, wil samen met 2e2, ict lifecycle services provider, middelgrote ondernemingen helpen met het gebruiken van meerdere communicatiekanalen binnen hun bedrijf. Om dit te realiseren zijn de partijen een partnership gestart. Deze samenwerking moet de unified communications en collaboration (uc en c) technologie van Aspect combineren met de mensen en middelen van 2e2 voor project management, technologische expertise en support.
Met de samenwerking willen Aspect, leverancier van klantcontact en Microsoft platform oplossingen, en 2e2, leverancier van ict lifecycle services, inspelen op de consumerisation van it en de veranderende manier waarop mensen zowel binnen als buiten de organisatie met elkaar communiceren. 2e2 krijgt met deze samenwerking de volledige toegang tot de applicaties van Aspect voor customer contact en workforce optimisation.
Sandra Peignaux, director of alliances en partnerships bij 2e2, is blij met het partnership: “Onze uc-strategie is erop gericht klanten te voorzien van één enkel contactpunt om iedereen overal te bereiken, via alle media en op elk kanaal. Het betreden van deze markt is cruciaal voor verdere groei van ons bedrijf.” Ook Steve Boakes, channels en partners manager bij Aspect ziet deze samenwerking als een stap die hun toegang geeft tot nieuwe markten om de vraag naar uc-mogelijkheden het hoofd te kunnen bieden.
Bron: Customer Talk
|
