Sociale media worden door kleine en middelgrote organisaties voornamelijk gebruikt voor profilering. Dat blijkt uit de MKB Marktmonitor 2011/2012 van uitzendbureau Unique en onderzoeksbureau TNO. Uit het onderzoek onder vierduizend ondernemers blijkt dat driekwart sociale media ziet als kans.
Ruim de helft (65 procent) van de bijna vierduizend ondervraagde ondernemers denkt dat sociale media blijven en dat het zakenleven door deze nieuwe kanalen substantieel verandert. Daarom gaan steeds meer mkb’ers aan de slag met sociale media. Ze doen dit voornamelijk voor de profilering van de organisaties, verkoop en voor de werving van nieuwe medewerkers.
Waar in de beginperiode van sociale media ondernemers nog terughoudend stonden tegenover bijvoorbeeld Twitter en Facebook laat zestig procent van de ondernemers de medewerkers nu vrij om tijdens werktijd sociale media te gebruiken. Een kwart wil dat medewerkers de sociale media alleen voor zakelijk gebruik tijdens werktijd inzetten. Zestien procent staat gebruik van de nieuwe kanalen helemaal niet toe.
De meeste respondenten zeggen zelf ook sociale media te gebruiken; ruim twintig procent zegt dat ze sociale media dagelijks gebruiken en een kwart doet het wekelijks. Toch is bijna dertig procent van de ondernemers zelden tot nooit op sociale media te vinden. Vooral het gebrek aan kennis is hiervoor de reden (26 procent). Andere ondernemers zien het nut van sociale media niet (12 procent) en hebben te weinig tijd (8 procent). Een kleine vier procent zegt de nieuwe kanalen zelfs te risicovol te vinden om ze te gebruiken.
Om het inzetten van sociale media in goede banen te leiden, zegt achttien procent op het moment een sociale media beleid te ontwikkelen. Nog eens achttien procent zegt de grote lijnen van het beleid te hebben opgezet. Negen procent laat de medewerkers volledig vrij in het gebruik van sociale media.
Bron: Customer Talk
|
