Drie vestigingen van supermarktketen C1000 willen alle delen van hun doelgroepen gerichter gaan benaderen. Dit gaan ze doen met behulp van het social media platform BuddyBuy. De twee eigenaren van C1000 vestiging Kok en de twee Cibo-vestigingen willen via dit platform klanten via ieder kanaal tegemoet kunnen komen.
De twee C1000 eigenaren, Hans Kok van C1000 Kok in Deventer en Harrie Sanders van de twee Cibo-vestigingen in Eindhoven, willen alle delen van hun doelgroep gericht benaderen. Volgens hen gaat hun doelgroep steeds meer gebruik maken van sociale media en daarin willen de twee winkeleigenaren tegemoet komen. Om dit te kunnen realiseren kiest het bedrijf voor het social media platform BuddyBuy.
Via het sociale media platform moeten klanten gericht benaderd kunnen worden. Hans Kok, eigenaar van C1000 Kok in Deventer, vertelt: “Via BuddyBuy willen we klanten benaderen die we anders moeilijk kunnen bereiken, bijvoorbeeld jongeren of tweeverdieners. Dit zijn volgens ons doelgroepen die veel met hun smartphone bezig zijn en geen zin of tijd hebben om folders door te bladeren. Door hen via sociale media te benaderen met speciale acties willen we alle delen van de doelgroep op hun eigen manier aanspreken.”
Naast het zenden via sociale media, moeten de supermarkten met de oplossing ook kunnen zien wie aanbiedingen accepteren en doorsturen. Zo willen de twee vestigingen kunnen zien wie echt geïnteresseerd is in hun aanbiedingen. Met die informatie willen de winkels trouwe klanten kunnen belonen.
Bron: Customer Talk
