Philipse Business School en dienstverlener Tele’Train zijn vanaf nu verantwoordelijk voor het uitvoeren van de activiteiten van Stichting Exameninstituut Contact Center (SECC). Bedrijven die hun beginnende contactcentermedewerkers een starterscertificaat willen laten behalen kunnen zich rechtstreeks richten tot Philipse Business School of Tele’Train voor zowel theorie- als praktijkexamens.
De activiteiten van de Stichting Exameninstituut Contact Center (SECC), worden overgenomen door Philipse Business School en dienstverlener Tele’Train. SECC blijft wel verantwoordelijk voor de inhoud van examenvragen en eindtermen van de opleiding voor beginnende contactcentermedewerkers.
Het uitvoeren van het opleiden en certificeren van nieuwe contactcentermedewerkers, trainers en examinatoren voor het starterscertificaat ging altijd al in samenwerking met Philipse Business School, Tele’Train en Effecta Learning, de ontwikkelaar van de website www.secc-examen.nl. Deze samenwerking wordt nu voortgezet.
Het onafhankelijke exameninstituut voor contactcentermedewerkers is in 2003 opgericht op initiatief van de Werkgeversvereniging Facilitaire Contactcenters (WGCC). Sinds begin het jaar 2012 is de WGCC gefuseerd met de Vereniging Contactcenters Nederland en gaan de beide partijen samen verder als de Klantenservice Federatie (KSF). Door deze fusie is het dossier opleidingen van WGCC overgedragen aan KSF.
Bron: Customer Talk
|
