Voipro, leverancier van hosted voice en cloud communication oplossingen, en VANAD Group, specialist op het gebied van customer interaction management, gaan samen een totaaloplossing aanbieden op het gebied van hosted telefonie voor bedrijven en instellingen die niet alleen hun kantoortelefonie willen ontsluiten, maar ook hun interne contact center virtueel willen inrichten.
In de gesprekken met hun opdrachtgevers merkten Voipro en VANAD Group steeds meer behoefte aan een gecombineerde hosted telefonieomgeving voor zowel de kantooroperatie als het contactcenter. “Er zijn grote organisaties die naast honderd vaste telefonieaansluitingen ook een interne servicedesk of contactcenter hebben. Zij willen beide telefonieomgevingen op een hoogwaardig niveau vanuit één flexibele omgeving ontsluiten”, geeft Rob Kurver, oprichter en directeur van Voipro, als voorbeeld.
Dankzij de samenwerking tussen VANAD Group en Voipro worden virtuele oplossingen op het gebied van vaste telefonie en het contactcenter aan elkaar gekoppeld. “De markt vraagt steeds nadrukkelijker om totaaloplossingen, zoekt naar gemak en wil één aanspreekpunt. Door onze afzonderlijke specialismen te bundelen voorzien we in die behoefte”, aldus Kurver.
Bron: Customer Talk
|
