James Richardson, Gartner: zie business intelligence als programma en niet als project
EINDHOVEN #bdwt2012 - James Richardson, research director bij onderzoeksbureau Gartner, sprak tijdens de Business Discovery World Tour van business intelligence (bi) softwareleverancier QlikTech over zijn visie op business intelligence. In een gesprek met Customer Talk ging hij dieper in op de volwassenheid van bi binnen organisaties. Terwijl de technologie al heel volwassen is, liggen strategieën volgens hem nog ver achter. Zijn tip? Kijk eerlijk naar je bedrijf en start met een reis door de organisatie om te bepalen wie welke data nodig heeft om goede beslissingen te kunnen maken.
Proefschrift van Ernst Osinga over marketingeffecten winnaar Marketing Wetenschapsprijs 2012
LEUSDEN #MWP12 – Ernst Osinga heeft met het proefschrift “Pharmaceutical marketing its effect on drug sales and beyond” de Marketing Wetenschapsprijs 2012 gewonnen. Osinga geeft in zijn onderzoek inzicht over wat de permanente en tijdelijke effecten zijn van marketinginspanningen binnen de farmaceutische industrie. Met de inzichten kunnen farmaceutische, maar ook andere bedrijven die aan productmarketing doen, hun marketingbudgetten beter alloceren.
Jim Davis, cmo SAS: Snapt marketing echt wat we met technologie kunnen?
AMSTERDAM #PBLS12 – Chief executive officer van SAS, Jim Goodnight, is trots op het laatste product van de softwareleverancier, genaamd op High-Performance Analytics. Eigenhandig nam hij de productpresentatie voor zijn rekening tijdens de lancering in Amsterdam deze week. De boodschap was simpel: het leveren van inzicht, maar dan heel snel. Customer Talk vroeg zich af of snelheid iets is wat nu de kern raakt bij de hedendaagse organisaties en sprak op het evenement met Jim Davis, senior vice president en chief marketing officer bij SAS.
Onderzoek: door persoonlijk klantcontact scoort verzekeringsbranche ruime voldoende
Consumenten worden door Nederlandse verzekeringsmaatschappijen goed, snel en vooral helder geholpen bij problemen en vragen, zo blijkt uit de maandelijkse servicescan van vergelijkingswebsite Preferenso en onderzoeksbureau Trendbox. Daarom scoort deze branche met een 7,8 een ruime voldoende. Dit in tegenstelling tot telecom- en internetleveranciers, en energiebedrijven, die beduidend minder scoren met een respectievelijk cijfer van 6,1 en 6,2.
OHRA vult vertrouwensgat met het waarmaken van merkbelofte (1/4)
De consument vertrouwt verzekeraars niet meer, een feit waar de hele industrie mee te maken heeft. Om het vertrouwen te verdienen, kiest verzekeraar OHRA ervoor de klant en zijn belang centraal te stellen. Uiteindelijk moet dit helpen om aan de toenemende veeleisendheid van de klant te kunnen voldoen. Wim Rampen, manager Customer Intelligence and Brand Management bij OHRA, gaat de kar trekken. Dit is het eerste deel van een reeks artikelen over zijn reis.
Nieuws
Nog twee dagen en dan zal de inschrijfperiode voor de tweede CRM Idol, de competitie voor kleine crm-softwareleveranciers, worden afgesloten. Op 1 juni zullen vervolgens de deelnemers bekend worden gemaakt, waarna de bedrijven zich op kunnen maken voor de strijd. Vorig jaar wisten Get Satisfaction en BPMonline als respectievelijk de Amerikaanse en Europese winnaar uit de competitie te komen.
Nieuws
Liefdadigheidsorganisatie Terre des Hommes wil donateurs beter informeren over hun projecten en daarnaast doneren en het verlenen service makkelijker maken. Daarom heeft de organisatie een mobiele applicatie ontwikkeld, waarin alle projecten vermeld staan en toegelicht worden. Softwareleverancier mobtzu heeft de applicatie, genaamd ‘ik help mee’ ontwikkeld.
Nieuws
Drie ondernemers uit Utrecht hebben een applicatie ontwikkeld om gebruikers van Facebook en de Nederlandse amusementswereld bij elkaar te brengen. De app, genaamd Gleefy, moet consumenten de mogelijkheid geven om op een simpele manier groepsuitjes te regelen en te boeken via Facebook. Voor amusementsbedrijven moet de app meer klanten binnen brengen.
Nieuws
Softwareleverancier Sitecore is een samenwerking aangegaan met dienstverlener Brightcove op het gebied van online video. Samen met marketingbureau Agency Oasis is een koppeling ontwikkeld tussen het web content management (wcm) systeem van Sitecore en het online videoplatform Video Cloud. De koppeling krijgt de naam Brightcove Video Cloud Connect for Sitecore.
Nieuws
Een aantal Europese banken, zoals ING, ABN AMRO en Rabobank, lanceert een Europees online betalingsdienst, genaamd Mybank. Hierdoor moet het makkelijker worden om producten te kopen bij buitenlandse webshops.
Nieuws
Om gebruikers van de customer relationship management (crm) oplossing Dynamics CRM 2011 te helpen met het verhogen van hun datakwaliteit is adviesbureau Avanade een samenwerking aangegaan met Computer Profile. De partijen hebben samen een connector gerealiseerd tussen het crm-systeem en de database van Computer Profile, waarin een grote hoeveelheid informatie over bedrijven is opgenomen.
Nieuws
Softwareleverancier OpenText heeft een nieuwe oplossing gelanceerd, genaamd OpenText Global Brand Management. Met de tool moeten marketeers hun hele marketingoperatie kunnen uitvoeren en managen. Integraal onderdeel van de release is het vernieuwde OpenText Media Management 7.1. De oplossing moet zorgen voor integratie en samenwerking met interne en externe gebruikers, processen en technologie.
Nieuws
Het aantal websitebezoeken vanaf tablets is ongeveer tien keer sneller gegroeid dan het aantal bezoeken via smartphones in de eerste twee jaar na de marktintroductie van tablets. Dat blijkt uit een onderzoek van softwareleverancier Adobe. Ondanks dat respondenten ongeveer even positief zijn over websitebezoeken via tablets als via computers, worden websites nog wel drie keer zo vaak via een pc...
Nieuws
Carrièresite Monsterboard wil werkzoekenden helpen met het vinden van een baan door ze in contact te laten komen met mensen die ze al kennen bij een bedrijf waar ze willen solliciteren. Het bedrijf heeft om dit te realiseren zijn netwerkapplicatie voor Facebook, BeKnown, geïntegreerd op zijn eigen website. Hierdoor moeten werkzoekenden bij het zoeken naar de juiste baan via hun...
Nieuws
Investeringsmaatschappij Atomica, bedrijf onder leiding van Skype medeoprichter Niklas Zennström, gaat investeren in Klarna, leverancier van online betaaldiensten. De investeerder heeft aandelen van Klarna verworven van Anralk Holding, waaronder investeringsmaatschappijen Creades en Öresund vallen.
