Redactioneel aandachtsgebied
Customer Talk is de grootste onafhankelijke online community voor klantgericht ondernemen en innovatieve marketing, sales en service met onderwerpen als customer relationship management, marketing intelligence, customer experience, e-commerce en web content management. Met de praktijkgerichte portal, Nieuws en Strategie Bulletins, en evenementen zijn wij reeds elf jaar dé autoriteit in Nederland. Onze diensten stellen Nederlandse commerciële managers van middelgrote en grote organisaties in staat met de beste informatie en tools de meest optimale beslissingen te nemen. Customer Talk stelt bedrijfsmanagement en de commerciële manager hiermee in staat de concurrentie af te troeven, winstgevende klantrelaties op te zetten en uit te bouwen.
Customer relationship management, customer intelligence, klantcontact, customer experience, sales force automation, mobile crm, campagnemanagement, marketing automation, contactcenter automation, field service automation, adresmanagement & datakwaliteit, customer loyalty & satisfaction, partner relationship management, price & revenue management, analytical CRM , web content management, e-mailmarketing, search marketing, digital marketing, marktonderzoek, online display marketing, narrowcasting, mobile marketing, affiliate marketing, viral marketing. e-commerce, e-payment, e-procurement, webanalytics, product configuration, product catalogi, e-mail response management, e-selfservice, electronic bill presentment & payment, chat & co-browsing
Customer Talk hanteert een journalistieke, redactioneel onafhankelijke aanpak; dus geen 'verkochte' artikelen in combinatie met advertenties. Een gezonde verhouding tussen de hoeveelheid redactie en het aantal advertenties zorgt ervoor dat de portal leesbaar blijft. Customer Talk werkt uitsluitend met eigen redactionele producties. Tevens is er uitgebreide ruimte voor opinie en reacties.
Centraal in de artikelen staat dat veel organisaties uit de praktijk en commerciële beslissers aan het woord en in beeld komen. Verder doet Customer Talk eigen onderzoek en werkt het samen met branche-organisaties als het Platform voor Klantgericht Ondernemen (PVKO) en Platform Innovatie in Marketing (PIM).
Naast nieuws, artikelen, onderzoeken en columns richt Customer Talk zich op beslissingsondersteunende tools en services. Er worden continu nieuwe tools ontwikkeld met complete en betrouwbare data. Te denken valt aan benchmarktools, orientatie- en selectietools, vergelijkingstools, enzovoort.
Bent u nog geen lid? Dan kunt u zich hier aanmelden via. Met dit lidmaatschap op Customer Talk krijgt u toegang tot de Nieuws Bulletins, Strategie Bulletins, White Paper Bulletins, online artikelen, de online community en kortingen op evenementen en online tools.
|
|
Ing. Bjørn Hascher
Editor-in-Chief |
 |
Anne van den Berg RCP (Registered CRM Professional)
Senior Editor |
 |
Paula van Doorn
Editor |
 |
Mirjam Hulsebos
Freelance Editor |
 |
Teun Putter
Freelance Editor |
 |
Michiel van Straten
Freelance Editor |
 |
Pieter AJ Reintjes
Freelance Editor |
 |
Bart Nagel |
 |
Sandra Goeree |
De redactie ontvangt graag input in de vorm van onder andere: nieuws, onderzoeken en achtergrondverhalen, welke een aanleiding kunnen vormen om iets te publiceren. Ook staat de redactie open voor aangedragen onderwerpen. Daarvoor zijn echter wel een aantal spelregels.
Uw input kan gaan om:
Toesturen van uw input en van persberichten kan alleen via e-mail: redactie(at)customertalk.nl
Vermeld uw bedrijfsgegevens en de naam en bij voorkeur ook het telefoonnummer en e-mailadres van een contactpersoon. Gelieve geen persberichten te sturen naar de persoonlijke e-mailadressen van de redactie.
In 2012 zal Customer Talk wederom een aantal specifieke onderwerpen uitgebreid onder de loep nemen en deze via onze Strategie Bulletins aan de leden verspreiden. De redactieplanning ziet er als volgt uit:
Januari: E-commerce
Februari: Customer service en contactcenters
Maart: Customer experience
April: Social crm en social media
Mei: Web content management
Juni: Sales force automation
Juli: Mobiel
Augustus: Customer strategy
September: Customer relationship management
Oktober: E-mailmarketing
November: Digital marketing
December: Customer intelligence
Naast de maandelijkse thema's verschijnen er regelmatig artikelen met andere onderwerpen op het platform, zodat elk onderwerp gedurende het jaar meerdere malen aan bod zal komen.
Heeft u informatie, nieuws of suggesties voor artikelen voor onze redactie, mail naar redactie@customertalk.nl
Voor informatie over sponsormogelijkheden in onze Strategie Bulletins kunt u contact opnemen met:
 |
Leen Weijs Senior Account Manager |
| José van Leusen Event Manager |
Telefoon +31 (0)38 - 467 33 00
Customer Talk is een uitgave van Lumido Business Media BV
