Closed Loop Marketing is een vorm van interactieve marketing waarbij reacties en gedrag van klanten worden gebruikt om marketingstrategieën en –tactieken gerichter toe te passen en te verfijnen. In deze whitepaper behandelen we de stappen van de AIDAS-cyclus (Awareness, Interest, Desire, Action en Satisfaction) en leggen we bij elke stap uit hoe u deze Closed Loop Marketing-concepten kunt toepassen in het online kanaal en hoe u deze kunt ondersteunen.
We laten zien dat het voor het werven van klanten via internet allereerst nodig is om opgemerkt te worden en dat u mensen via allerlei activiteiten attent kunt maken op uw aanbod, bijvoorbeeld door online adverteren, e-mailmarketing, zoekmachineoptimalisatie en social tagging.
Daarnaast illustreren we hoe het web zich door de jaren heen heeft ontwikkeld van een massacommunicatieplatform tot een kanaal waarop overeenkomsten worden gesloten. We staan stil bij de consequenties die dit heeft voor online marketingorganisaties, die moeten overstappen op de precisieaanpak van een scherpschutter.
Om desire en action te genereren moeten marketeers actief op zoek gaan naar een directe dialoog en een relevante en overtuigende online ervaring bieden. Van succes op de lange termijn kan alleen sprake zijn als er een sterke emotionele band wordt gecreëerd die ervoor zorgt dat mensen trouw blijven aan een merk.
Dit kan worden bereikt door intelligente investeringen die het mogelijk maken resultaten te meten en langdurige relaties met klanten tot stand te brengen en te verbeteren.
|
