Het is tegenwoordig moeilijk nieuwe klanten binnen te halen en al helemaal een uitdaging om ze te behouden. De efficiëntie van uw complexe marketingproces en de effectiviteit van uw communicatie – via alle diverse kanalen- spelen een cruciale rol om hierin te slagen.
Don Peppers en Martha Rogers beseffen dit en geven praktisch advies over hoe u een optimale marketingorganisatie creëert -met ondersteuning van marketing software- waarin de klant centraal staat!
|
