Het vinden van de juiste match op een dating-app is letterlijk en figuurlijk vergelijkbaar met het zoeken naar een speld in een hooiberg. Voor ieder...

De eisen die klanten stellen aan de service van een onderneming worden steeds hoger en bepalen steeds meer de customer experience. Organisaties die...

IT-afdelingen staan onder steeds grotere druk. Enerzijds wordt de IT-organisatie geacht de staande infrastructuur te beheren en de performance te ga...

Het is voor bedrijven en instellingen ondertussen wel duidelijk dat social media veel gebruikt worden. Dit biedt natuurlijk talloze mogelijkheden. M...

Een opvallende exponent van de digitale transformatie is de bitcoin. De digitale munteenheid wordt door de een gezien als het nieuwe goud en stopt e...

In geen enkele andere sector is de gevoeligheid van persoonsgegevens zo groot als in de gezondheidszorg. Niet voor niets zijn artsen en verpleegkund...

Vanochtend zijn vanaf de Wedren in Nijmegen zo’n 47.000 wandelaars gestart met de 102e editie van de Nijmeegse Vierdaagse. In alle vroegte, want de...

Waar gaan we heen met customer excellence? Wat zijn de trends voor excellente customer care in de nabije toekomst? Door nu in te spelen op de 10 doors...