De afgelopen jaren heeft een belangrijke kentering plaatsgevonden in het marketingvakgebied. Daar waar voorheen deze discipline vooral gericht was o...

De mens als soort neerzetten als een zuiver rationeel wezen is een misvatting. Je kunt de mens namelijk van alles noemen, behalve een homo economicu...

Service wordt steeds belangrijker voor consumenten. Zij willen zo min mogelijk moeite doen. Een taxi bellen? Te veel moeite, want met een druk op de...

Staat er op de website van jouw webshop nauwelijks productinformatie? Of klopt die informatie niet? Dan is dat nagenoeg hetzelfde als de term ‘Niet...

Als jouw net uitgepuberde zoon of dochter met vrienden op vakantie gaat naar een populair zonnig oord, overlaad jij hem vast met talrijke ouderlijke...

Zowel zakelijke gebruikers als cybersecurityprofessionals zijn gefrustreerd door de inefficiënte en lakse beveiliging bij het gebruik van wachtwoord...

Onlangs stond ik voor de uitdaging van mijn leven. Ik kreeg de opdracht om Rackspace, het bedrijf waarvoor ik werk, door een rebranding heen te...

Ieder jaar shopt de Nederlander gemiddeld genomen meer bij buitenlandse webshops. Zo heeft in 2018 9 procent van de Nederlandse consumenten zijn onl...