De voortgaande digitalisering heeft een enorme impact op de wijze waarop klanten contact leggen met organisaties. Het onderzoeksinstituut Gartner voor...

Berichten over gehackte accounts vliegen je om de oren, want datalekken zijn aan de orde van de dag. Steeds meer kritische en bedrijfskritische gege...

In 2018 heeft phishing bij internetbankieren bijna 3,81 miljoen euro aan schade opgeleverd. In 2017 bedroeg die schade maar 1,05 miljoen euro. Dit lee...

Shikko Nijland, Chiel Liezenberg en Douwe Lycklama zijn verkozen tot de winnaars van het ‘Managementboek van het Jaar 2019’. Zij hebben het bijbehoren...

Klanten die sporadisch of juist structureel te laat betalen, iedere verzekeraar kent ze. De oorzaken lopen veelal uiteen. Een factuur blijft bijvoorbe...

De Nederlandse drogisterijbranche is dringend aan verandering toe. Op dit moment onderscheiden drogisten zich vooral door de inzet van prijs als mar...

De ‘Dutch Marketing Thesis Award 2019’ is uitgereikt aan Olaf van der Burg. In 2017 heeft hij zijn masteropleiding ‘Business and Economics’ cum laud...

Drogisterijen kunnen met hun assortiment sterker inspelen op de toenemende aandacht van consumenten voor het milieu. Consumenten beschouwen natuurlijk...