Veel bedrijven werken agile in enige vorm. Scrums, back logs en sprints vormen de gereedschappen die het mogelijk maken om veel sneller dan voorheen n...

Dat jouw klantenbestand waarde heeft, is evident. Want zonder klanten houdt jouw onderneming op te bestaan, zelfs wanneer je product of dienst innov...

Marketing draait om drie elementen: reputatie, relatie en ruil. Tenminste, zo formuleerde C.M. Storm zijn visie op zijn vakgebied ver in de vorige e...

“Tegenwoordig worden geen slechte auto’s meer gefabriceerd. En de website is onze grootste showroom.” Zo karakteriseert Rainer Feurer het digitale tij...

Ruim driekwart van de retailers (77%) kampt weleens met internetstoringen in de winkel. In de meeste gevallen is deze storing opgelost binnen een uu...

De meerderheid van alle organisaties die wereldwijd opereren, zijn al van start gegaan met de digitale transformatie. 67 procent van die ondernemingen...

In de strijd om personeel wordt het belang van een goede locatie nog vaak over het hoofd gezien. Terwijl de juiste locatie en het daarbij opzoeken v...

Voor het eerst in de afgelopen tien jaren blijkt dat het hebben van een goede klantervaring de belangrijkste graadmeter is bij de ontwikkeling van n...