Twee derde van de fabrikanten wereldwijd (65%) wil binnen nu en twee jaar investeren in de vijfde generatie van standaarden en technologie voor mobi...

Bovengemiddeld veel bedrijven en instellingen associëren leren nog altijd met school. In een wereld die sneller dan ooit verandert, is het echter on...

In het boek ‘Excelleren in service – Omslag naar een emotionele relatie met klanten en medewerkers in tien paradigmashifts’ beschrijven Jean-Pierre Th...

De loyaliteit die klanten vandaag de dag voelen voor een merk is niet meer ongelimiteerd. Het is dan ook hard werken voor bedrijven om nieuwe leads...

Nederlanders hebben nog meer dan genoeg wensen in de wereld van online shopping. Bovenaan de lijst staat een gemakkelijk retourbeleid. 61 procent van...

De wereldwijde urbanisatie heeft de popgroep The Fixx al in 1984 treffend samengevat: ‘Less cities, more moving people.’ Eén van de grootste uitd...

We zijn bijna halverwege 2019 en kunnen nu al stellen dat het ook dit jaar weer rumoerig is in de retailsector. Meerdere malen hebben berichten over...

Het gebruik van entertainment en media wordt steeds persoonlijker. Consumenten omarmen massaal het groeiend aantal mogelijkheden om te genieten van...