Wouter van Marrewijk, Gita Oorburg en Cees Polak zijn genomineerd voor de titel ‘Digital Marketing Professional van het Jaar 2019’. Deze verkiezing...

In september 2019 heeft supermarktketen Albert Heijn in Nederland haar eerste onbemande winkel geopend. Voorlopig bevindt de winkel op het hoofdkant...

Dé onderscheidende component in het digitale winkelcentrum is de levering van de bestelde artikelen – het element dat the last mile wordt geno...

De klantbeleving zorgt nu meer dan ooit voor het onderscheidend vermogen ten opzichte van de concurrentie. Het gaat de consument niet alleen meer om...

Het vertrouwen in de toekomst van de zakelijke leiders wereldwijd is in 2019 fors gekelderd ten opzichte van 2018. De fiducie in de welvaart en het...

Een grote meerderheid van de Nederlanders vindt dat de overheid een belangrijk rol moet spelen om duurzame initiatieven binnen de logistiek van de e...

Doe net als John de Mol! Lees iedere dag CustomerTalk en word in 12 dagen net zo rijk als John de Mol. Wees slim. Je hebt nu de unieke kans miljoenen...

Jarenlang heb ik gedacht en beweerd dat het toerisme de ideale springplank is voor customer experience management. Ik noemde hospitality dé leer...