Klantgerichtheid begint bij de medewerkers, die worden geïnspireerd door leiders die beseffen dat ze een voorbeeldfunctie hebben. Zij zorgen voor een...

Het visueel sterke boek 'Brand the Change - The branding guide for social entrepreneurs, disruptors, not-for-profits and corporate troublemakers' is e...

‘Kloteklanten 3.0’: inspiratie of confrontatie? Prima hoor, zo’n versie drie-punt-nul: dat betekent dat je een vergelijking kunt maken met de versie...

Er wordt veel gesproken over content, contentmarketing en contentstrategie. Content als begrip is nog wel te begrijpen. We zien dat zelfs Wikipedia er...

In de grenzeloze digitale wereld zijn de menselijke mogelijkheden schier onbeperkt. Winkelen in andere werelddelen is door e-commercebedrijven als A...

‘Het geheim van bol.com’, het recent verschenen boek van Michel Schaeffer, leest weg als een spannend jongensboek. Je wordt vanaf het begin in het b...

Kunstmatige intelligentie, bots en verdergaande automatisering, het zijn begrippen die onlosmakelijk verbonden zijn met de digitale en technologisch...

Trends, het blijft een thema dat onze aandacht trekt. Het is ook een onderwerp waarvan je kunt zeggen dat de inhoud van een boek over trends is vero...