In de westerse samenleving wordt technologische innovatie bijna vanzelfsprekend geassocieerd met een vijfletterwoord: FAMGA. Dit acroniem staat symb...

Wat heeft punk in vredesnaam met customer experience te maken? Dat is ongetwijfeld ook jouw eerste reactie als je het boek ‘Punk CX’ van Adrian Swin...

Naar het boek ‘New Retail Born in China Going Global: How Chinese Tech Giants are Changing Global Commerce’ heb ik enorm uitgekeken. Niet alleen omdat...

“Voor veel mensen is reclame de spam in hun dagelijkse leven. Commerciële praatjes, waarvoor we ons het liefst afsluiten en die we, als het even kan...

In een leven dat gedicteerd wordt door een overvolle agenda, haast onmogelijke targets, torenhoge hypotheekschulden en weerstand wekkende alimentati...

In een wereld waar beelden consumenten makkelijker overtuigen dan woorden, floreert Instagram. Het medium draait om afbeeldingen en hashtags, die wo...

In deze tijd van rigoureuze veranderingen wordt de levensduur van ondernemingen steeds korter. We zien grote namen verdwijnen uit een commerciële la...

Schoenmaker, blijf bij je leest – analoog en digitaal. Dat is de spijtige bijsmaak die ik overhoud aan het lezen van ‘De 5 groeidrivers van Digital...