Naar inhoud

Dat zeg ik, lokvogelpraktijken bij Gamma

Enkele dagen geleden kreeg ik een folder van de Gamma met daarin een aanbieding voor een halbankje door de brievenbus. Laat ik daar nou net naar op zoek zijn. Op naar de Gamma. Eenmaal daar kon ik het halbankje nergens vinden. Dat bleek achteraf ook lastig, zo niet onmogelijk, aangezien het hele bankje tijdens de actie nooit op voorraad was geweest.

De Gamma medewerkster vertelde me bij navraag dat het bankje niet meer verkrijgbaar is in verband met een restpartij. Ik maakte daarop nog de opmerking dat ondanks dat het om een restpartij zou gaan, het product één dag nadat ik de folder had gekregen, wel heel snel op was. Toen ging de vriendelijke Gammadame zonder dit te beseffen in de fout. Als reactie zei ze: "We hebben deze serie producten al lang niet meer te koop. Er is ergens een Gamma filiaal die er veel over had en het in de folder heeft laten zetten." Ik was dus voor niets op pad gegaan.

Strafbaar

Gamma aanbiedingWat een pech dat ze dit tegen een hoofdredacteur die schrijft over klantbeleving en klantgerichtheid zei. Ik had net de dag ervoor gelezen dat in België de Lidl een boete had gekregen van 27.500 euro voor het misleiden van consumenten met reclamefolders, ook wel lokvogelpraktijken genoemd. Consumenten worden naar winkels gelokt met aantrekkelijke reclames die te snel zijn uitverkocht. Precies wat mij overkwam bij de Gamma balie.


Winkels zijn verplicht om bij het verspreiden van een aanbieding een verplichte voorraad in huis te hebben. Het verweer van de Lidl was dat wanneer je alle voorraden van alle winkels bij elkaar optelt er wel voldoende voorraad is. Dat verweer werd door het openbaar ministerie verworpen. Uiteindelijk werd het dus een dure reclame-actie voor Lidl.


Benieuwd naar een reactie van Gamma en de betreffende instantie die Nederlandse retailers controleert stuur ik vandaag een klachtbrief. Wordt vervolgd!

 

Bron: Customer Talk
0

Reacties

Logo CustomerTalk

Cookie-instellingen

CustomerTalk maakt gebruik van cookies voor een optimale gebruikerservaring.

Graag vragen wij je toestemming voor het plaatsen van deze cookies.

Accepteren Meer informatie